LucieWachez
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À propos Découvrez-moi en quelques lignes
Je suis une jeune communicante bordelaise.
Picarde d'origine, j'ai quitté mon Nord natal à 17 ans pour débuter mes études de langues à Bordeaux. Je me suis rapidement spécialisée dans le numérique, plus particulièrement dans la communication. Titrée majore de promotion, mon choix s'est conforté en alternance lors de mon Master en gestion de projet numérique et transmédia. Je me passionne spécifiquement pour le secteur du gaming.
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Mes services
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Gestion de projet

Grâce à mes expériences et à mon Master en gestion de projet numérique et transmédia, je sais gérer une équipe et un planning pour livrer un service conforme.

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Marketing digital

À l'aise avec une plume et des chiffres, je peux assurer les analyses de vos KPI et produire du contenu de qualité : rédaction web SEO, newsletters, réseaux sociaux,...

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Relation client

Patiente et diplomate, j'aime aider les clients du conseil jusqu'au SAV pour leur garantir une expérience d'exception. Je m'assure de toujours trouver des solutions adaptées.

Mes outils
Brevo, Mailchimp (E-mailing)
Très bonne maîtrise
Trello, Notion, Gitbook (Gestion de projet)
Très bonne maîtrise
Canva (Création de contenu)
Très bonne maîtrise
Illustrator (Identité visuelle)
Maîtrise
Swello, Meta (Gestion des réseaux sociaux)
Bonne maîtrise
Excel, Google Analytics (Analyse de données)
Bonne maîtrise
Wordpress (CMS)
Maîtrise
Langages HTML/CSS
Maîtrise
Zendesk (CRM)
Bonne maîtrise
Premiere Pro (Montage vidéo)
Élémentaire
After effects (Motion design)
Élémentaire
Adobe audition (Montage audio)
Maîtrise
Mes langues
Français natif
C2
Anglais courant
C1 certifié
Italien intermédiaire avancé
B2
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Mon Portfolio Présentation de quelques réalisations
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Gestion de projet marketing et CRM

En parallèle du service client, rédaction d'articles de blog, de newsletters en A/B test et de contenus SEO pour le site web dans le secteur du bijou personnalisé et analyse des KPI

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Community Management

Photographie pour mettre en valeur les produits, création de carrousels à visée éducative, création de posts commerciaux, réalisation de vidéos format reel pour dynamiser l'image de la marque, rédaction des publications et gestion du planning éditorial dans Meta et Swello

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Direction artistique & Gestion de projet

Création d'un univers transmédiatique (bible transmédia) scénarisé sur plusieurs supports (série, film, escape game, podcast audio, jeu de société, livre, site web, réseaux sociaux) En charge de toute l'identité visuelle (logotype, charte graphique, affiches, produits dérivés, etc.), j'ai réalisé tous les supports visuels sur Illustrator.

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Rédaction web

Création d'un blog de veille sur le numérique pendant plusieurs mois sur Wordpress, rédaction d'articles réguliers et gestion du planning éditorial

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Communication

Création et animation des réseaux sociaux en français (LinkedIn, Instagram, Facebook) et en anglais (Twitter), création d'un blog sur le CMS d'Hubspot et rédaction d'articles, gestion du planning éditorial

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Escape Game

Projet de création d'un escape game pour découvrir une exposition spéciale du Musée d'Aquitaine de façon ludique, création d'une affiche print et illustration vectorielle sur Illustrator

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Veille

Recherche sur des problématiques liées au numérique et rédaction de notes de veille publiées pour Unitec

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Modération & Gestion d'équipe

Traitement des candidatures, gestion des recrutements et entretiens, rédaction d'un document Gitbook pour la formation des nouveaux membres, direction de réunions et rédaction de compte-rendus, gestion des réclamations, amélioration des règlements et prises en charge des joueurs, modération des réseaux sociaux et en jeu, création ponctuelle de contenus

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Création d'un événement transmédia

Dans le cadre d'un projet tutoré pour le Château de Cadillac, réalisation d'un événement transmédia pour promouvoir une visite familiale : création d'un jeu transmédia mêlant activité, podcast et vidéo

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Mes Expériences Mon parcours professionnel en bref
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Août 2023 à Jan. 2024 (6 mois)

Community Manager

J'ai créé et animé les réseaux sociaux d'une marque de CBD premium, orientée vers une cible locale. Je gérais le planning éditorial et produisais des contenus variés : stories, carrousels, reels...

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Sep. 2022 à Août 2024 (2 ans)

Chargée de relation client

J'ai accompagné les clients d'une boutique en ligne de bijoux personnalisés du conseil au SAV par e-mail, chat, réseaux sociaux et avis vérifiés. Cela m'a permis de renforcer mon empathie et mon abilité à gérer des conflits.

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Mars 2022 à Mai 2022 (2 mois)

Chargée de communication

J'ai établi une stratégie de communication digitale pour la start-up. Je m'occupais des réseaux sociaux en français et en anglais (Instagram, Facebook, Linkedin, X) et de la création du blog.

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Sep. 2021 à Juin 2022 (9 mois)

Secrétaire d'examens trilingue

J'ai assisté des étudiants handicapés lors de leurs examens afin de lire et rédiger leurs copies dans la langue cible (français, anglais ou italien). Cela demandait une orthographe impeccable.

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Juin 2017 à Fév. 2023 (5 ans)

Modératrice à Responsable mod.

En bénévolat, je me suis impliquée dans la modération de plusieurs structures et événements gaming. J'ai géré et recruté des équipes jusqu'à 50 personnes et veillé à la satisfaction des joueurs.

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