Picarde d'origine, j'ai quitté mon Nord natal à 17 ans pour commencer une nouvelle vie. J'ai d'abord entrepris une Licence LEA spécialisée en Culture digitale et média puis un Master en Gestion de projet numérique réalisé en alternance chez HappyBulle. Cette aventure s'est poursuivie en CDI et j'ai eu l'opportunité de développer des compétences transverses en e-commerce avec des responsabilités croissantes. Aujourd'hui, je suis prête à découvrir de nouveaux horizons !
Gestion de projet
Toujours à la recherche de l'excellence, je sais collaborer avec des équipes aux profils variés et gérer des délais pour produire des livrables qualitatifs.
E-commerce
De la stratégie CRM à la rédaction web en passant par l'analyse de données et l'animation commerciale... J'ai une vision e-commerce stratégique.
Relation client
Orientée vers le client, j'allie écoute et patience pour comprendre et répondre aux besoins des clients, professionnels comme particuliers.
Cheffe de projet digital et relation client
Depuis Septembre 2024 | CDI | HappyBulle.com
Je m'épanouis aujourd'hui sur des projets tranverses en e-commerce : analyses et segmentation client, conception e-mailing, analyses ventes et trafic, rédaction web SEO, gestion du blog, création de fiches produits, animation commerciale, cross-selling, e-merchandising, lancement d'un nouveau site...
Freelance en marketing digital
2022-2023
Je réalise quelques missions de freelance en parallèle de mon Master et de mon alternance : création de templates e-mailing et formation de commerçants aux CRM, gestion de réseaux sociaux et rédaction web.
Master Gestion de projet numérique et transmédia
2022-2024 | Université Bordeaux III | Mention Très Bien
Je continue de me spécialiser en gestion de projet. Je crée en équipe des projets marketing et transmédia pour des commanditaires (vidéo, motion design, podcast, stratégie, ...). Nous imaginons aussi un univers transmédia complet en produisant de nombreux livrables en un temps restreint.
Chargée de relation client
Septembre 2022 - Août 2024 | Alternance | Happybulle.com
J'intègre HappyBulle, boutique en ligne de bijoux personnalisés, en tant que chargée de relation client au début de mon Master. Je veille à la satisfaction des clients en les conseillant, gérant les SAV, répondant aux avis. Je prends progressivement en responsabilités avec des missions de plus en plus orientées marketing.
Chargée de communication et marketing digital
Mars 2022 - Mai 2022 | Stage | Cyc'Lock
Je termine ma licence par un stage en start-up pour participer au lancement de la stratégie marketing digital et de communication. Une première expérience dans ce domaine qui me conforte dans mon choix.
Licence LEA Spécialité Culture digitale et média
2019-2022 | Université Bordeaux III | Majore de promotion
Langues, économie, rédaction web, gestion de projet, marketing digital,... j'adore ce que j'apprends et cela devient une évidence : je veux travailler dans le e-commerce. Après 3 ans d'étude et de jobs étudiants ponctués par une crise sanitaire, les résultats tombent : je suis majore de promotion !
Baccalauréat ES Section européenne Anglais
2019 | Mention Très Bien
Explosion de joie devant les affichages du lycée : j'obtiens mon baccalauréat avec 18,77 de moyenne, mais surtout, après avoir grandi dans un environnement compliqué, cela marque le début de ma nouvelle vie à l'autre bout de la France ! J'ai 17 ans et un rêve en tête : réussir mes études, même si je n'ai aucune idée de ce que je veux faire.
Modératrice à Responsable modération
2017-2023 | Bénévolat | Associations jeux vidéo
Je mets un pied à l'âge de 15 ans dans la relation client (conseil, modération, SAV) en devenant modératrice dans le secteur du jeu vidéo, jusqu'à devenir quelques années plus tard Responsable modération. J'ai pu gérer, recruter et former des équipes dans différents projets.
